La démarche Qualité-Gestion des Risques fait désormais partie intégrante du management de la clinique les violettes. Cette démarche, entamée courant 2012, vise le développement progressif d’une culture de qualité et de gestion des risques s au sein de ses équipes. La clinique les violettes a ainsi récemment formalisé sa politique qualité et doté l’établissement d’un service spécialisé s’appuyant largement sur la direction de l’établissement.
Nos engagements:
- Comprendre les besoins et attentes des patients et s’assurer qu’ils sont bien perçus et satisfaits.
- Prouver la qualité des soins que nous devons légitimement au patient.
- Impliquer l’ensemble des collaborateurs dans une dynamique basée sur une démarche participative et sur la reconnaissance des compétences.
- Moderniser l’outil de travail en adéquation avec les règles de sécurité d’environnement
- Instaurer un dialogue permanent avec et entre le personnel
- Respecter les obligations légales et administratives applicables
Nos objectifs :
- Améliorer le service médical rendu.
- Mettre en place un système d’information au service du patient.
- Mettre en œuvre les principes des chartes et conventions.
- Instaurer en permanence un dialogue avec le patient et sa famille.
- Instaurer et faire perdurer une dynamique d’amélioration de la qualité des soins.
- Mettre en œuvre une politique d’évaluation des prestations fournies au patient.
- Assurer la technicité et le savoir-faire du personnel.
- Déployer la culture qualité.
- Présenter notre établissement à une démarche de certification type HAS.
- Développer la culture de gestion des risques par la mise en place des signalements des événements indésirables et d’une organisation de gestion de risque.
- Maitriser et gérer les risques liés à une hospitalisation pour les personnes accueillies et pour le personnel de l’établissement.
- Sensibiliser et former le personnel à la qualité et à la gestion des risques.
- Promouvoir l’amélioration continue en termes de qualité et de gestion des risques.
- Rendre l’établissement plus sûr tant pour les patients que pour les professionnels.
- Inscrire l’établissement dans une logique de développement durable vis à vis de l’environnement.
