La démarche Qualité-Gestion des Risques fait désormais partie intégrante de la gestion de la Clinique Les Violettes. Cette démarche a été entamée courant 2012 dans le but de développer progressivement une culture de qualité et de gestion des risques au sein de ses équipes. Récemment, la clinique a formalisé sa politique qualité et a mis en place un service spécialisé, qui s’appuie largement sur la direction de l’établissement.
Nos engagement :
- Démontrer la qualité des soins que nous devons légitimement offrir aux patients.
- impliquer l’ensemble des collaborateurs dans une dynamique basée sur une démarche participative et la reconnaissance des compétences.
- Moderniser les outils de travail en conformité avec les règles de sécurité et d’environnement.
- Établir un dialogue permanent avec le personnel et entre les membres de l’équipe.
Nos objectifs :
- Améliorer le service médical rendu.
- Mettre en place un système d’information au service du patient.
- Mettre en œuvre les principes des chartes et conventions.
- Instaurer en permanence un dialogue avec le patient et sa famille.
- Instaurer et faire perdurer une dynamique d’amélioration de la qualité des soins.
- Mettre en œuvre une politique d’évaluation des prestations fournies au patient.
- Assurer la technicité et le savoir-faire du personnel.
- Déployer la culture qualité.
- Présenter notre établissement à une démarche de certification type HAS.
- Développer la culture de gestion des risques par la mise en place des signalements des événements indésirables et d’une organisation de gestion de risque.
- Maitriser et gérer les risques liés à une hospitalisation pour les personnes accueillies et pour le personnel de l’établissement.
- Sensibiliser et former le personnel à la qualité et à la gestion des risques.
- Promouvoir l’amélioration continue en termes de qualité et de gestion des risques.
- Rendre l’établissement plus sûr tant pour les patients que pour les professionnels.
- Inscrire l’établissement dans une logique de développement durable vis à vis de l’environnement.
